Über unsere Apotheke

Die Stadtapotheke Schönau wurde 1895 auf Betreiben der Firma Freudenberg gegründet.
Hierzu wurde in der Haupstr.15 ein Haus zur Verfügung gestellt und ein Apotheker angestellt.
Diese Apotheke versorgte das ganze Steinachtal.
1975 zog der damalige Apotheker K.W. Lautenschläger in neue Räume in der Haupstr.12, der ehemaligen Sparkasse. In diesen Räumen befindet sich die Apotheke heute noch.

1992 wurde sie von der ortsansässigen Apothekerin Martina Spreng übernommen. Unter ihrer Regie wurde die Stadtapotheke sowohl von den Räumlichkeiten als auch vom Leistungsangebot den heutigen Kundenbedürfnissen angepasst und zu einem modernen, leistungsfähigen Gesundheitszentrum mit einem umfangreichen Service- und Beratungsangebot weiterentwickelt.

Im Oktober 2007 wurde die Stadtapotheke Schönau durch die DEKRA nach DIN ISO 9001:2000 zertifiziert. Für die Apothekenleitung und alle Mitarbeiterinnen spiegelt dieser bedeutende Schritt in der Qualitätspolitik das hohe Maß an Verantwortung den Kunden gegenüber wider. „Bei uns stehen der Kunde und dessen ausführliche und kompetente Beratung im Mittelpunkt. Er wird von uns beraten und nicht belehrt, und wir wollen, dass er zufrieden wieder kommt.“ - so ist einer der Leitsätze, die den Mittelpunkt des Qualitätsmanagement-Handbuch bilden. Die Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2000 ist im Gegensatz zur Apothekenbetriebsordnung sowie weiteren Gesetzen, Richtlinien und Verordnungen eine freiwillige Leistung. Alle Strukturen und Abläufe werden nachvollziehbar gestaltet und festgelegt - mit dem Ziel, eine gleichbleibend hohe Qualität in der Kundenbetreuung zu gewährleisten. Dazu wurden in mehrmonatiger Arbeit alle Arbeitsabläufe analysiert, optimiert und im Anschluss dokumentiert. Es entstand ein individuell auf die Stadtapotheke abgestimmtes QM-Handbuch, in dem der Apothekenalltag beschrieben und geregelt wird. Verfahrensanweisungen und Formblätter unterstützen einen reibungslosen Ablauf. Die neu gewonnene Transparenz hilft, auch versteckte Fehlerquellen in den Arbeitsabläufen schnell zu erkennen und zukünftig zu vermeiden. Das hilft z.B. beim Verleih von Hilfsmitteln oder der Dokumentation und Auswertung von Kundenreklamationen. Mit ihrem engmaschigen individuell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden angepassten Qualitäts-Management-System ist die Stadtapotheke für die Zukunft gut aufgestellt und greift auch kommenden Neuregelungen im Gesundheitswesen bereits vor. Ihre Gesundheit ist unser Ziel!